Westcasino.com s’engage à adopter le jeu responsable comme une politique du service clientèle et de responsabilité sociale. Nous croyons qu’il est de notre responsabilité envers vous, nos clients, de vous assurer que vous profitez de votre expérience de pari sur notre site, tout en restant pleinement conscient des préjudices sociaux et financiers associés au jeu problématique.
Maintenir le contrôle
Le jeu doit être considéré comme un passe-temps amusant, et non comme un moyen de générer des revenus. Alors que la majorité des gens sont en mesure de traiter le jeu comme une activité récréative et de ne dépenser que ce qu’ils peuvent se permettre de risquer, pour certains, il peut être plus difficile. Afin de garder le contrôle de vos habitudes de jeu, nous vous rappelons de toujours tenir compte des points suivants :
- Le jeu doit être fait avec modération et entrepris comme une forme de loisirs pas comme un véritable moyen de faire de l’argent.
- Évitez de courir après vos pertes - il y aura toujours un autre jour.
- Ne jouez que lorsque vous êtes en mesure de couvrir les pertes potentielles.
- Surveillez le temps et le montant d’argent que vous dépensez.
- Si vous avez besoin d’une pause du jeu, cela est possible en contactant notre équipe du service clientèle.
- L’auto-exclusion doit être utilisée si vous sentez que vous perdez le contrôle de votre jeu et vous pouvez activer l’auto-exclusion en contactant le service clientèle.
Si vous avez des préoccupations au sujet de vos habitudes de jeu, veuillez communiquer avec l’une des organisations ci-dessous sous « Gambling Counseling Organizations ».
Vous avez un problème ?
Si vous craignez que le jeu ait un impact négatif sur votre vie ou celle de quelqu’un d’autre, les questions suivantes peuvent vous aider à le savoir.
1. Le jeu vous empêche-t-il d’aller au travail ou à l’université?
2. Jouez-vous pour passer du temps ou pour échapper à l’ennui?
3. Jouez-vous seul pendant de longues périodes?
4. D’autres vous ont-ils déjà critiqué pour votre jeu?
5. Avez-vous perdu l’intérêt pour la famille, les amis ou les passe-temps en raison du jeu?
6. Avez-vous déjà menti pour couvrir le montant d’argent ou le temps que vous passez à jouer?
7. Avez-vous menti, volé ou emprunté pour maintenir vos habitudes de pari?
8. Êtes-vous réticent à dépenser « l’argent des paris » pour autre chose?
9. Jouez-vous jusqu’à ce que vous perdiez tout votre argent?
10. Après avoir perdu, pensez-vous que vous devez essayer de récupérer les pertes le plus tôt possible?
11. Si vous manquez d’argent lorsque vous jouez, vous sentez-vous perdu et désespéré et ressentez-vous le besoin de jouer de nouveau dès que possible?
12. Les arguments, les frustrations ou les déceptions vous donnent-ils envie de jouer?
13. Le jeu vous rend-il déprimé ou même suicidaire?
Plus il y a des questions auxquelles vous pouvez répondre par « oui », plus il est probable que vous ayez des difficultés avec votre jeu. Pour parler à quelqu’un qui peut vous donner des conseils et du soutien, veuillez communiquer avec l’un des organismes décrits ci-dessous sous « Gambling Counselling Organizations ».
Limites financières
Afin d’aider nos joueurs à jouer de façon responsable, Westcasino.com offre aux joueurs la possibilité de définir des limites financières applicables à leurs comptes. Pour fixer une limite, veuillez communiquer avec le service clientèle et indiquer la limite désirée ou aller, le cas échéant, à la section Mon compte, Jeux responsables. Une limite aura lieu à partir du moment où vous la définissez et ne prendra pas de dépôts précédents en considération. Cette option est accessible dans la section Mon compte, si disponible, ou en contactant le service clientèle. Les limites peuvent être modifiées en tout temps. Une diminution de la limite de dépôt entrera en vigueur immédiatement, mais une augmentation ne peut se produire qu’après une période de réflexion spécifique, afin d’éviter des décisions hâtives. De plus amples renseignements sur les périodes de réflexion se trouvent dans les modalités.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’assistance concernant notre fonctionnalité, veuillez contacter le service clientèle.
Fermeture de compte standard
Si vous souhaitez prendre une pause du jeu, quelle qu’en soit la raison (sauf en cas de problèmes de jeu, où l’option d’auto-exclusion devrait être utilisée comme illustré plus bas), nous vous proposons de fermer / geler votre compte. Pour fermer votre compte, veuillez contacter notre service clientèle. Une fermeture de compte standard signifie que votre compte peut être rouvert à tout moment, sur demande. Pour rouvrir votre compte, veuillez contacter le service clientèle. Dans certains cas, nous pouvons demander une raison avant de réactiver le compte.
Auto-exclusion
Si vous pensez que vous avez perdu le contrôle de votre jeu, nous offrons également l’option auto-exclusion qui peut être activée par e-mail, comme spécifié dans les Termes et Conditions. Vous DEVEZ déclarer votre souhait d’AUTO-EXCLUSION et toute demande de ce type prendra effet dans les 24 heures suivant la réception de la demande par notre service clientèle. REMARQUE : À moins que l’AUTO-EXCLUSION n’ait été spécifiquement indiquée, votre demande sera traitée comme une clôture de compte standard comme illustré ci-dessus et pourra donc être rouverte à tout moment au cours de la période sélectionnée.
Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons l’auto-exclusion, comme la fermeture potentielle d’autres comptes sur les sites gérés et exploités par le titulaire de licence, veuillez consulter les Termes et Conditions. Pendant la période d’auto-exclusion, il ne sera PAS possible dans la plupart des cas de rouvrir le compte et toute demande à cet effet sera automatiquement rejetée.
Si vous envisagez l’auto-exclusion, veuillez contacter toutes les sociétés de jeu avec qui vous avez des comptes et demander à être auto-exclu aussi. Nous recommandons également l’installation d’un logiciel qui vous permettra de bloquer l’accès aux sites de jeu sur Internet. Les systèmes de filtrage se trouvent au bas de cette page.
Gambling Counselling Organizations
Gambling Therapy - https://www.gamblingtherapy.org/
Malta Gaming Authority- http://www.MGA.org.mt
Gamblers Anonymous - http://www.gamblersanonymous.org/
Responsible Gaming - http://www.responsiblegambling.org/
Jeu des mineurs
Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans d’ouvrir un compte ou de jouer sur Westcasino.com et nous traitons cette responsabilité très sérieusement. Nous effectuons des contrôles de vérification d’âge pour tous les clients pour qui des méthodes de paiement sont disponibles pour les personnes de moins de 18 ans, ainsi que des contrôles aléatoires de vérification de l’âge pour les clients.
Veuillez noter que toute personne âgée de moins de 18 ans qui utilise le site verra ses gains confisqués et risquera d’être signalée aux autorités.
Systèmes de filtrage
Les solutions de filtrage permettent aux parents de réguler l’accès à Internet, en fonction de critères choisis. Les parents peuvent utiliser des filtres pour empêcher leurs enfants d’accéder, entre autres, aux sites de jeu. Si vous partagez votre ordinateur avec des amis ou des membres de la famille qui ont moins que l’âge légal pour s’inscrire ou parier sur notre site, ou si vous avez demandé l’auto-exclusion des sites de jeu, veuillez envisager des solutions de filtrage parental telles que :
Net NannyMC www.netnanny.com
CyberPatrol www.cyberpatrol.com
